よくある質問（定期コースについて）

次回の配送日を変更したいです。

次回配達予定日の10日前であればマイページより変更が可能です。
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次回から毎月配送より２か月ごとの配送か３か月ごとの配送に変更したいです。

マイページよりご変更いただけます。
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定期コースの会員条件などはありますか。

定期コースは全国どこでも送料無料でお届けします。また毎回特別割引価格にてご利用いただけます。ご注意：定期コースは規定のお受け取り回数がございます。定期コースの途中解約はできかねます。

支払い方法を変更したいです。

お手数お掛け致しますがナチュラルタウンカスタマーセンターのオペレーターまでご相談くださいませ。

ナチュラルタウンカスタマーセンター
 Tel:0120-331-662
 受付時間　９：００～１８：００　［全日］

配送時間を変更したいです。

マイページよりご変更いただけます。
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配送先を自宅から会社に変更できますか。

はい、マイページよりご変更可能です。ご登録のご住所とは別に「届け先住所の変更」より「以下の住所に送付する」をご選択し、お届けが可能です。
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里帰りをします。一時的に住所がかわりますが、変更できますか。

はい、マイページよりご変更可能です。ご登録のご住所とは別に「届け先住所の変更」より「以下の住所に送付する」をご選択し、お届けが可能です。
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定期便を6回継続経過前に解約したいのですが。

ナチュラルタウンの定期コースは最低6回のお届けをさせて頂くことが前提としてお求めやすい金額で販売させて頂いております。いかなる場合でも6回継続期間満了前での解約は受付しておりませんことをご了承ください。6回のご継続にご不安がある場合はお試し商品、単品、おまとめ購入の販売をさせて頂いておりますのでサイト上を十分ご確認ください。

解約をしたいのですがどのような手続きが必要ですか。

たまってしまったのでもう解約したいです
- たまってしまった理由は下記のどちらに当てはまりますか。
  飲み忘れてしまうんです
  - 毎日飲むことで効果を実感いただけます。朝食の後に食卓に常備して食後にお飲みいただく方もいらっしゃいます。また、個包装になっているので外出先でもお飲みいただけます。
    配送間隔も変更できます。
    - マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、３か月ごとの配送にご変更いただけます。
      マイページへコースの変更も可能です。
      - ナチュラルタウンには素敵な商品を取りそろえております。
        マイページへ
        ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。
        お問い合わせフォームへ
        ご解約はお電話でのみ承っております。
    一時的に休止することも可能です。
    - 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
      マイページへ
      コースの変更も可能です。
      - ナチュラルタウンには素敵な商品を取りそろえております。
        マイページへ
        ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。
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        ご解約はお電話でのみ承っております。
やめるのに特に理由はありません
- ナチュラルタウンシリーズを始めたきっかけはどんなものでしたでしょうか。せっかくはじめた健康習慣なのでもう少し続けてみませんか？？例えば下にあげたようなお悩みはありませんでしたか？
  飲み忘れてしまうんです
  - 毎日飲むことで効果を実感いただけます。朝食の後に食卓に常備して食後にお飲みいただく方もいらっしゃいます。また、個包装になっているので外出先でもお飲みいただけます。
    配送間隔も変更できます。
    - マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、３か月ごとの配送にご変更いただけます。
      マイページへコースの変更も可能です。
      - ナチュラルタウンには素敵な商品を取りそろえております。
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        ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。
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        ご解約はお電話でのみ承っております。
    一時的に休止することも可能です。
    - 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
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      コースの変更も可能です。
      - ナチュラルタウンには素敵な商品を取りそろえております。
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        ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。
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        ご解約はお電話でのみ承っております。
効果が昔よりなくなってしまったからやめたいです
- ナチュラルタウンシリーズを始めたきっかけはどんなことからでしたか？最初に始められときより、身体もバランスが取れて来て健康を維持できている状態なので、現在効果を実感できないようであれば、一度お休みしていただきご自身の身体をチェックしてみてください
  お休みしてみる
  - 配送間隔も変更できます。
    - マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、３か月ごとの配送にご変更いただけます。
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    一時的に休止することも可能です。
    - 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
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カラダに合わないような気がするんです
- じんましんがでてしまったんです
  - グラナイトミネラルは身体の生理機能を整えるミネラルをバランスよく含んだ飲料水です。飲用することで、代謝向上で汗をかきやすくなったり、トイレが近くなることがあります。また、金属アレルギー、じんましん体質の方の場合、まれに代謝向上による湿疹の赤み、腫れが出る可能性もあります。ミネラルを急にカラダに取り入れるとカラダが反応して良くなろうという状態になりますそのため一時的にじんましんのような反応があることもあります。強く感じられる時は、飲用量を減らしたり、多めの水で希釈してご飲用してください。万が一、状態が悪化するようであれば直ちに使用を中止し、お医者様にご相談ください。